Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. července 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak tiendasijusa (tiendasijusa s.r.o.) sbírá, používá a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni chránit vaše soukromí a odpovědně nakládat s vašimi informacemi.

Kdo jsme

Jsme operátor termálních bazénů a lázeňských parků v Teplicích, který poskytuje služby relaxace a regenerace pro seniory a další hosty. Jako správce osobních údajů jsme odpovědní za ochranu vašich informací v souladu s platnou legislativou.

Správce údajů: Tiendasijusa s.r.o., Nerudova 28, Brno, 602 00, Česká republika

Které údaje sbíráme

Sbíráme údaje, které nám poskytujete přímo, včetně:

• Jméno a kontaktní údaje při registraci nebo objednávce vstupenky
• Informace o zdravotních omezeních nebo speciálních potřebách pro bezpečnost vaší návštěvy
• Údaje o platbě a transakce spojené s nákupem služeb
• Komunikace s naší podporou prostřednictvím e-mailu nebo formuláře
• Údaje o využívání webu, včetně IP adresy, typu prohlížeče a času návštěvy
• Informace z cookies a podobných technologií pro zlepšení vašeho zážitku

Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Údaje potřebné k provedu rezervace, prodeje vstupenky nebo poskytnutí služeb
• Váš souhlas: Pokud jste nás souhlasili s marketingovými sdělení nebo používáním cookies
• Naše oprávněné zájmy: Bezpečnost areálu, prevence podvodů a vylepšování našich služeb
• Právní povinnost: Pokud nám to nařídí zákon, například daňová legislativa

Jak vaše údaje používáme

Vaše informace používáme pro:

• Zpracování a správu vašich objednávek a rezervací
• Komunikaci s vámi o vašich nákupech a službách
• Zlepšování bezpečnosti a provozu našeho areálu
• Analýzu chování návštěvníků za účelem optimalizace webu a služeb
• Marketingové sdělení, pokud jste souhlasili
• Soulad s právními povinnostmi a předpisy

Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naše účely:

• Údaje z rezervací a objednávek: Uchováváme 24 měsíců od poslední interakce pro účely garancí a reklamací
• Údaje o platbě: Uchováváme 36 měsíců pro účely účetnictví a daňových povinností
• Údaje z formulářů: Uchováváme 24 měsíců pro komunikační a archiační účely
• Analytics a cookies: Uchováváme 13 měsíců pro analýzu a zlepšování webových služeb
• Serverové protokoly: Uchováváme 12 měsíců pro bezpečnost a diagnostiku

Vaše práva

Máte právo na:

• Přístup: Žádost o kopii vašich osobních údajů
• Oprava: Požadavek na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Odstranění: Vymazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné
• Omezení zpracování: Omezit, jak vaše údaje používáme
• Přenositelnost: Obdržet vaše údaje v strukturované formě
• Odvolání souhlasu: Odvolat souhlas s marketingem nebo cookies kdykoli

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese uvedené níže.

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies k zlepšení vašeho zážitku z webu. Cookies jsou malé soubory ukládané ve vašem prohlížeči, které nám pomáhají pamatovat si vaše preference a analyzovat návštěvnost. Používáme:

• Nezbytné cookies: Pro fungování webu a bezpečnost
• Analytické cookies: Pro pochopení, jak používáte náš web
• Marketingové cookies: Pro personalizaci obsahu a reklamy

Svůj souhlas se cookies můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče.

Bezpečnost údajů

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Používáme technické a organizační opatření, aby byly vaše údaje chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi naše opatření patří šifrování přenosu dat, bezpečné servery a omezený přístup zaměstnanců.

Sdílení údajů

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou:

• Poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají provozovat web a služby (platební brány, hostingové služby)
• Právních povinností, pokud to vyžaduje zákon
• Ochrany našich práv a bezpečnosti

Vaše práva u dohledového orgánu

Máte právo podat stížnost u dohledového orgánu pro ochranu osobních údajů v České republice:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
Web: www.uoou.cz

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se mohou měnit. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím zvýrazněného oznámení na webu. Vaše pokračující používání webu po změnách znamená váš souhlas s novými zásadami.